Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre CIRCLE & VOUS (SASU, RCS Paris 939 365 219) et toute personne réservant ou achetant une prestation de soins esthétiques ou de bien-être au sein de l'institut. Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Prestations et prix

Les prestations proposées et leurs tarifs figurent sur la page Soins & Tarifs du site et sont affichés en institut. Les prix s'entendent en euros, toutes taxes comprises. CIRCLE & VOUS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; la prestation est facturée sur la base du tarif en vigueur au jour de la réservation.

3. Réservation

La réservation s'effectue en ligne 24h/24 via la plateforme Planity, par téléphone au 07 66 40 33 48 ou directement en institut. Elle est confirmée par la plateforme de réservation.

4. Annulation et report

Toute annulation ou demande de report doit être signalée au plus tard 24 heures avant l'heure du rendez-vous, via Planity ou par téléphone. Au-delà de ce délai, l'institut se réserve la possibilité de facturer la séance ou de la décompter d'une cure en cours.

5. Retard

En cas de retard supérieur à 15 minutes, la séance pourra être écourtée ou reportée afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants, sans donner lieu à réduction de prix.

6. Paiement

Le règlement s'effectue en espèces ou par carte bancaire. Un paiement en 3 fois sans frais est proposé selon les conditions affichées en institut.

7. Forfaits et cures

Les forfaits et cures sont nominatifs et non cessibles. Sauf mention contraire, ils sont valables 12 mois à compter de la date d'achat. Les séances non consommées à l'issue de cette période sont perdues.

8. Santé et contre-indications

Le client s'engage à signaler tout traitement en cours, pathologie, grossesse ou contre-indication avant chaque soin. Les protocoles d'épilation laser sont précédés d'une consultation obligatoire permettant d'étudier le phototype et les antécédents ; l'institut peut refuser ou adapter une prestation si l'état de la peau l'exige.

9. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec l'accord exprès du consommateur. Pour les prestations réservées à une date déterminée, les conditions d'annulation de l'article 4 s'appliquent.

10. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à l'institut, 5 avenue de Villiers, 75017 Paris, ou au 07 66 40 33 48. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; les coordonnées du médiateur retenu par l'établissement sont disponibles sur demande en institut.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents.